Публичная оферта · Договор оказания услуг · 13 октября 2026 г.

Публичная оферта

Документ определяет условия, на которых Renderov («Исполнитель») на сайте renderov.ai, предоставляет заказчику творческие онлайн-услуги. Контакт: support@renderov.ai.

1. Что вы покупаете

Renderov предоставляет доступ к онлайн-пространству для создания контента с помощью доступных ИИ-инструментов, хранения проектов и референсов, скачивания результатов. Платный тариф включает подписку на 30 дней и определённое количество токенов Renderov. Токены — внутренние единицы оплаты поддерживаемых операций. Они не являются криптовалютой, токенами языковой модели провайдера, инвестиционным или передаваемым платёжным инструментом.

Стоимость каждой операции в токенах показывается до отправки запроса и зависит от модели, операции и настроек. Тариф не гарантирует фиксированное количество изображений, неограниченную генерацию, одинаковые результаты ИИ или доступ к будущим функциям.

2. Тарифы и цены

Эти тарифы включают личное рабочее пространство, проекты, референсы и скачивание результатов. Поддерживаемые ИИ-операции оплачиваются токенами по стоимости, показанной до подтверждения. Доступность зависит от инструментов, включённых в аккаунте; подписка не гарантирует доступ к каждой модели или будущим функциям. Совместная работа команды не включена.

Базовые цены пакетов указаны в долларах США. При доступной оплате в рублях или евро цена пересчитывается по официальным ежедневным курсам Банка России, действующим на дату заказа по московскому времени, и округляется вверх до целого рубля или евро; целая сумма не изменяется. Для пересчёта USD в EUR используется отношение курсов USD/RUB и EUR/RUB из одной публикации. В выходные и праздничные дни действующая публикация может иметь более раннюю дату. Перед подтверждением оплаты показываются итоговая сумма и валюта. Созданный заказ сохраняет курс и сумму, в том числе при продолжении оплаты позже. Необъявленные комиссии за конвертацию или обслуживание впоследствии не добавляются. Если курс невозможно проверить, новый заказ с пересчитанной ценой не создаётся. Доступные валюты зависят от способа оплаты. Дополнительные пакеты токенов оформляются отдельными заказами; их цена и количество должны быть указаны до покупки.

3. Заказ и принятие условий

Создайте аккаунт, выберите тариф, ознакомьтесь с ценой и условиями и оплатите заказ доступным способом. Оплата означает принятие условий заказа. Регистрация или просмотр сайта сами по себе не создают платный заказ. Заказы принимаются только через оплату, предоставленную Renderov; не переводите средства по реквизитам посторонних лиц.

Автоматических периодических списаний по этой оферте нет. Следующий период подписки требует нового подтверждённого платежа. Возможное автоматическое продление в будущем потребует отдельного явного согласия.

4. Предоставление услуги и срок подписки

Услуга предоставляется в электронном виде в аккаунте Renderov; физической доставки нет. После подтверждения оплаты подписка и токены начисляются автоматически, обычно сразу и не позднее 24 часов после подтверждения. Если этого не произошло, обратитесь в поддержку с идентификатором заказа для исправления или возврата по разделу 7.

Подписка действует ровно 30 дней с активации. Досрочная покупка дополнительного периода продлевает доступ после текущего оплаченного периода; токены нового пакета начисляются после подтверждения оплаты. Даты периодов и баланс доступны в аккаунте.

Задачи генерации выполняются асинхронно. Время зависит от модели, очереди и доступности провайдера. Выполняющаяся задача не является готовым результатом. Готовые файлы доступны в истории проекта для скачивания. Если задача не завершается или файл недоступен, обратитесь в поддержку.

5. Токены не сгорают

Купленные токены и токены платной подписки не имеют срока действия. Неиспользованные токены накапливаются и остаются в аккаунте после завершения подписки. Без оплаты нового периода новые токены подписки не начисляются. Оставшийся баланс можно использовать после окончания подписки с одной одновременной задачей; дополнительные одновременные задачи доступны только в оплаченный период.

Токены резервируются при принятии задачи. Согласованная стоимость для этой задачи не изменяется. При ошибке задачи, подлежащей освобождению резерва, токены возвращаются на баланс. Будущие операции могут иметь другую цену, которая всегда показывается до подтверждения. Токены нельзя передавать другому аккаунту или обменивать на деньги, кроме возврата по этому договору или применимому закону. Тестовые и рекламные балансы обозначаются отдельно и не являются оплатой заказчика.

6. Использование сервиса

Обеспечивайте безопасность аккаунта и загружайте только материалы, которые вправе использовать. Запрещено использовать Renderov для незаконного контента, сексуальной эксплуатации, интимных изображений без согласия, мошенничества или нарушения чужих прав. Правила безопасности моделей могут привести к отказу в выполнении запроса. Проверяйте результаты ИИ перед использованием или публикацией; генерация не подтверждает права на чужие материалы и не гарантирует определённого творческого результата.

Технические инциденты могут временно влиять на доступность. По вопросам отсутствующего доступа, неверных списаний или недоступных результатов обращайтесь в поддержку. Условия не отменяют средства защиты, предусмотренные обязательными нормами закона.

7. Возврат и отказ от услуги

Вы можете запросить возврат в течение 14 календарных дней после оплаты. Возврат пакета по этим правилам доступен только при отсутствии расхода его токенов. Если потрачен хотя бы один токен из пакета, возврат недоступен; резерв для активной задачи должен сначала быть снят. Стартовые и административные начисления не являются оплатой и не подлежат денежному возврату. Дублирующие платежи, непредоставленные услуги и обязательные права потребителей поддержка рассматривает отдельно. На время рассмотрения заявки токены соответствующего пакета блокируются.

Напишите на support@renderov.ai с адреса вашего аккаунта, указав идентификатор заказа, дату оплаты и причину. Не отправляйте пароли, полные реквизиты карты или приватные ключи криптовалют. Запрос рассматривается в течение 10 календарных дней с получения.

Одобренный возврат производится на тот же счёт и тем же способом, которым была сделана исходная оплата, а не третьему лицу или на другой счёт. Срок поступления зависит от банка или платёжного провайдера. Корректировка токенов или подтверждение получения запроса не подтверждает денежный перевод.

Бессрочность токенов не означает, что любой неиспользованный баланс можно автоматически вывести в деньгах. Применяются указанные условия возврата и обязательные права потребителя. Правило 14 дней не ограничивает установленное законом право отказаться от услуги в другое время; допустимые законом удержания должны подтверждаться сведениями об услугах и расходах. Автоматическое освобождение токенов при ошибке задачи отличается от денежного возврата.

8. Персональные данные

Сведения об аккаунте, материалах, передаваемых выбранным ИИ-провайдерам, технических данных и обращениях в поддержку приведены в политике конфиденциальности. Не передавайте чувствительные данные, не нужные для творческой операции.

9. Изменения и вопросы

Принятые условия и цена оплаченного заказа сохраняются за ним. Будущие изменения относятся к новым заказам и не отменяют ранее купленные токены и согласованную стоимость задачи. По вопросам услуги или оплаты обращайтесь в поддержку. Договор не исключает обязательные гарантии защиты потребителей.

10. Сведения об исполнителе

Сервис: Renderov
Сайт: https://renderov.ai
Email: support@renderov.ai